Rezeptionistin Pflichten

In der Hotellerie eine Rezeptionistin wirkt als Bindeglied zwischen den Kunden und den Dienstleistern. Sie sind an der Front des Kundendienstes in jeder Branche arbeiten sie in aber um so mehr in der Hotellerie. Eine Rezeptionistin ist einer der ersten Menschen, die auftreten können, die dazu bestimmt ist, Ihnen Ihre Fragen zu unterstützen. Der Job kann manchmal anstrengend sein, wie sie zwischen Umgang mit den Kunden und die Support-Mitarbeiter des Hotels Multitasking haben. Die Vergütung ist jedoch ganz erheblich im Vergleich zu anderen nicht Führungsebene Gehälter in dieser Branche. Die Rezeptionistin Gehalt kann irgendwo im Bereich zwischen USD 19.000 bis USD 30.000 pro Jahr, aber die Zahl kann bis deutlich, wenn Sie arbeiten für eine internationale Kette von High-End-Hotels.

Rezeptionistin job description

Wie die meisten anderen Branchen des Hotels Empfangsdame Aufgaben können je nach den Bedürfnissen der Arbeitgeber und der Dienstleistungen, die von der Organisation zu variieren. Einzelpersonen, die dieses Feld eingeben sollten persönliche Qualitäten wie Geduld und angenehme Haltung der Job beinhaltet die Interaktion mit Kunden. Physikalische Eigenschaften wird auch eine Rolle spielen bei der Sicherung der Job als Menschen mit charmanten Persönlichkeiten werden bevorzugt. Hier sind einige der Hotelrezeption Aufgaben und Verantwortlichkeiten.

* Begrüßung der Kunden, da sie die Einrichtung betreten und Hilfe anbieten ist eine der ersten und wichtigsten Aufgaben einer Rezeptionistin. Sie sind die erste Anlaufstelle für die Kunden.

* Die Empfangsdame wird für die Buchung des Kunden zu überprüfen und geben bezüglich Informationen. Sie wird sich mit Fragen, die der Client an diesem Punkt der Zeit haben könnte.

* Sie tun die notwendigen finanziellen Transaktionen, um sicherzustellen, dass die Zahlungen erhoben werden und Hindernisse für Finanztransaktionen werden vor allem beim Umgang mit ausländischen Kunden gelöst.

* Eine Empfangsdame wird auch die Accounts der erhaltenen Mittel und notieren Restzahlungen. Buchführung ist Bestandteil dieses Berufes, wie der Job beinhaltet unter Zahlungen aus dem Client.

* Der Einsatz von Computern und anderen Telekommunikations-Technologie ist ein weiterer Aspekt dieses Berufsbild, die nicht ignoriert werden kann. So Einzelpersonen, die dieses Feld eingeben müssen technisch versierten sein.

* Making Reservierung für den Kunden über das Telefon oder das Internet ist auch in der Verantwortung der Rezeption. Manchmal werden sie auch mit Buchung Annullierung umzugehen.

* Relaying Nachrichten an den Client von ihren Gästen und Arrangieren Versanddienste links mit einem Client der Arbeit umzugehen ist eine der anderen Support-Funktionen. Senden von E-Mail-Erinnerungen an Kunden für Buchungsbestätigung und andere damit zusammenhängende Dienstleistungen wird auch von den Rezeptionisten getan.

* In einigen Hotels eine Empfangsdame wird eine erweiterte Aufgabe der Verwaltung Autovermietungen und Flugbuchungen der Kunden. Sie könnten auch requiriert werden zum Konzert oder Spiel Tickets zu buchen und arrangieren für lokale Taxis.

* Anweisungen geben und die Verwaltung anderer interner Support-Mitarbeiter, wie Träger und Housekeeping Personal ist eine ihrer Aufgaben. Sie werden auch mit dem Management zu interagieren und ihnen benötigten Informationen.

* Organisation von Geschäfts-Konferenzen und deren Ausführung ist eine große Aufgabe für eine Rezeptionistin. Einige haben sogar in der Vermarktung des Hotels Einrichtungen für Unternehmen Häuser teilnehmen.

* Rezeptionisten müssen auch allgemeine administrative Aufgaben wie Bestellung Hotel Schreibwaren und Uniformen durchzuführen. Sie werden auch an den Kundendienst wenden Trainingsprogramme durchlaufen, wenn sie von der Organisation angeordnet.

Die meisten Rezeptionisten haben flexible Arbeit Timings und arbeiten 8 Stunden-Schichten. Die Kandidaten werden auch benötigt, um gute Stress-Management Fähigkeiten haben werden, wie manchmal haben sie wird mit wütenden Kunden umzugehen. Die Rolle erfordert Einzelpersonen eine Vielzahl von Aufgaben, aber diejenigen, die in diesem Bereich behaupten, dass die Zufriedenheit am Arbeitsplatz hoch ist verpflichten.